1. Generatieve AI

We gaan er in dit artikel vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT. We hoeven je dus niet uit te leggen wat het precies inhoudt. Maar hoe kan ChatGPT nou precies worden ingezet in de autoverhuur? Stel je voor dat je een chatbot hebt die klanten helpt bij het kiezen van de juiste huurauto. Of misschien gebruik je het om gepersonaliseerde aanbiedingen te genereren op basis van klantvoorkeuren. Een ander idee is om ChatGPT te gebruiken voor het automatiseren van klantvragen, zodat je team zich kan richten op complexere taken. De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn.

Naast ChatGPT zijn er ook andere interessante taalmodellen zoals Gemini en Perplexity. Deze modellen bieden vergelijkbare voordelen, zoals het vermogen om natuurlijke taal te begrijpen en te genereren. Gemini is bijvoorbeeld bekend om zijn snelheid en efficiëntie, terwijl Perplexity zich richt op het bieden van nauwkeurige en contextuele antwoorden. Beide kunnen een waardevolle aanvulling zijn op je AI-strategie in de autoverhuur.

2. AI chat voor je eigen data

AI chats zijn meestal niet specifiek getraind op jouw bedrijf. Dat kan een probleem zijn, vooral als je AI wilt inzetten voor interactie met klanten of medewerkers. Het is belangrijk dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt. Daarom kan het nuttig zijn om een AI te trainen op je eigen data. Zo kun je een AI-chat opzetten die volledig is afgestemd op jouw autoverhuurbedrijf. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een geweldige manier zijn om bezoekers te verwelkomen en te helpen.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een potentiële klant je website bezoekt en meteen wordt begroet door een AI-chat. Deze chat kan vragen beantwoorden over beschikbaarheid, prijzen en zelfs aanbevelingen doen op basis van de behoeften van de klant. Het is belangrijk dat deze AI naadloos samenwerkt met je menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker snel inspringen. Denk aan het volgende: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI is dat het altijd beschikbaar is. Of het nu midden in de nacht is of op een drukke maandagochtend, de AI is er om te helpen. En het mooie is, AI is nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Voor degenen die snel aan de slag willen, is er Sleak. Dit is onze eigen tool waarmee je binnen no-time een AI-chatwidget op je website kunt zetten. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen vijf minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern veel betekenen voor je autoverhuurbedrijf.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Een AI-chat kan dienen als eerste aanspreekpunt voor je collega's. Of het nu gaat om vragen over bedrijfsbeleid, procedures of andere interne zaken, de AI kan snel antwoorden geven. Net als bij klanten is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker snel inspringen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als bij klantenservice is de AI ook intern altijd beschikbaar. Of je nu een vraag hebt in het Engels, Spaans of een andere taal, de AI kan je helpen.

3. AI vertalingen

In de autoverhuur kan AI-vertaling een enorme uitkomst bieden. Je bent waarschijnlijk bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Stel je voor dat je een internationale klant hebt die je website bezoekt. Met AI-vertalingen kun je ervoor zorgen dat je content altijd begrijpelijk is, ongeacht de taal van de bezoeker.

Een van de tools die je kunt gebruiken is DeepL. Deze tool staat bekend om zijn nauwkeurigheid en kan je helpen bij het vertalen van documenten, e-mails en meer. Een andere interessante optie is Clonable.nl. Hiermee kun je binnen vijf minuten een vertaalde clone van je website maken, zonder gedoe.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om autoverhuurbedrijven te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Met AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe je GPT for Sheets kunt inzetten, is door klantgegevens te analyseren om te zien welke auto's het populairst zijn. Je kunt ook trends ontdekken in huurperiodes, zodat je je vloot beter kunt beheren. Daarnaast kun je voorspellingen maken over toekomstige vraag, zodat je altijd voorbereid bent.

Met deze inzichten kun je je autoverhuurbedrijf efficiënter en klantgerichter maken. AI-analytics biedt je de tools om data om te zetten in actiegerichte strategieën.