Audiovolt

Officieel importeur, distributeur van diverse merken in de audiobranche. Met hun eigen import en andere directe relaties kunnen ze kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aanbieden.

‍

De uitdaging

De online webshop met een winkel in Almere, heeft op drukke tijden in de winkel niet altijd mensen beschikbaar voor de live chat. Om website bezoekers alsnog persoonlijk te woord te kunnen staan, was eigenaar Tim op zoek naar een AI oplossing.

‍

De oplossing

2 woorden: klantenservice en conversie-optimalisatie.

1. Directe koppeling met webshop

De AI chatbot is direct gekoppeld met WooCommerce, voor simpele vragen over een order status tot diepgaande productspecifieke vragen. Dit laatste is een belangrijk onderdeel voor een webshop met technische producten.

2. Slimme productaanbevelingen

→ De bezoeker geeft aan waar hij/zij naar op zoek is.
→ In de gekoppelde productcatalogus wordt het product geselecteerd dat daar contextueel gezien het meeste op lijkt.
→ In natuurlijke taal verwerkt AI deze informatie naar een gepersonaliseerd antwoord met een klikbare preview van het geselecteerde product.

‍

Chatbot Dennis in actie

Simple as that 💡
‍