Sleak 1.0

Eind 2022 werden de eerste plannen gesmeden voor de MVP (Minimum Viable Product) van Sleak. Het idee: laagdrempelig beginnen, zodat we in een vroeg stadium zo veel mogelijk feedback van gebruikers kunnen verzamelen. Op basis van deze feedback konden we later gestructureerd, maar vooral gevalideerd, een start maken aan de bouw van het ultieme Nederlandse platform om AI chatbots voor op een website te bouwen.

Na een aantal maanden in gesloten beta, konden we in juni 2023 live met ons eerste product. Achteraf Sleak 1.0 te noemen. Dit product bood de basisfunctionaliteiten voor het maken en integreren van AI chatbots op websites, met een gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige instellingsmogelijkheden. Echter, dit was nog lang niet waar we wilden zijn.

De vroege gebruikers speelden een cruciale rol in het vormgeven van Sleak 2.0. Hun feedback hielp ons niet alleen om bugs en technische problemen op te lossen, maar gaf ons ook waardevolle inzichten in welke functies en verbeteringen gewenst waren. We hebben veel geleerd over hoe we het product beter op hun wensen konden afstemmen.

Op basis van een oneindig aantal klantgesprekken en bakken vol waardevolle feedback, zijn we begonnen met de planning van Sleak 2.0. We hebben onze roadmap uitgestippeld en bepaald welke nieuwe functies en verbeteringen in de eerste versie van Sleak 2.0 opgenomen zouden worden.

‍

Sleak 2.0

Maar wat is er dan nieuw? Nou, wat niet kun je beter zeggen. Sleak 2.0 is in ieder geval gebouwd met een oog op de toekomst. De gekozen infrastructuur kan een nagenoeg ongelimiteerd volume aan gebruikers aan. Maar buiten de schaalbaarheid, is ook voor de gebruikers zelf een hoop veranderd...

Gebruiksvriendelijkheid

Wat we in het eerste jaar na livegang hebben gemerkt, is dat gebruiksvriendelijkheid op nummer een moet staan. Voor een product dat op het eerste oog ingewikkeld lijkt, is het van belang dat zelfs de uiterste leek weet hoe hij of zij ermee om moet gaan. Geen technische termen, geen jargon en niet te vergeten: een eenvoudige interface dat voor zich spreekt. Uiteraard aangevuld met een AI chatbot die gebruikers de weg kan wijzen als ze er niet uitkomen.

Hiertoe hebben we met ons team uitgebreid (en vaak) om de tekentafel gezeten, veranderingen doorgesproken met gebruikers en hun feedback gebruikt in een continue feedback loop. Hier is een uiterst gebruiksvriendelijk dashboard uit voortgevloeid.

Extra databronnen

Met Sleak kun je voor iedere website de ultieme AI chatbot configureren. Echter, ieder bedrijf heeft andere soorten data waar de chatbot gebruik van moet kunnen maken. Om deze claim waar te maken, is het dus van uiterst belang dat iedereen de chatbot kan trainen op voor hun gepaste data.

Uit Sleak 1.0 is gebleken dat we met 4 fundamentele 'databronnen', iedere gewenste samenstelling kunnen realiseren. Configureer je kennisbank eenvoudig binnen Sleak, upload grotere hoeveelheden data in bulk met een CSV functionaliteit, scrape je website of koppel Sleak middels een API met je webshop of andere tool voor real-time data synchronisatie.

Human handoff

AI is geen wondermiddel dat je bedrijf zal gaan ontlasten van iedere klantvraag. Dat zal ook nooit gaan gebeuren, ook niet bij Sleak. Dat betekent dat het van groot belang is dat we ervoor zorgen dat AI naadloos kan samenwerken met menselijke agents. Alles met een oog op de gebruiksvriendelijkheid van de eindgebruiker.

Daartoe hebben we de zogeheten human handoff ontworpen. Weet AI niet gelijk het antwoord op de vraag zoals de eindgebruiker hem formuleert, dan schakelen we direct een medewerker in en houden we beide partijen op de hoogte van updates. Simple as that.

En nog veel meer

Eigenlijk zijn er te veel nieuwe features en optimalisaties om hier op te sommen, dus daar ga ik je ook niet mee lastigvallen. Neem een kijkje op onze pagina met updates voor een overzichtelijke overview waarin we vanaf Sleak 2.0 per release dieper ingaan op de vernieuwingen.

‍

Volgende stappen

Waar we super enthousiast zijn over wat we neer hebben kunnen zetten met Sleak 2.0, houdt het hier nog lang niet op. Onze roadmap stroomt nog over met nieuwe features en verbeteringen aan ons platform. Alles met maar een enkel doel: een platform bouwen waar onze gebruikers blij van worden. Want zijn onze gebruikers blij, dan zijn wij dat ook :)

Neem vooral contact met ons op bij vragen of maak een account aan om zelf een kijkje te nemen in de gloednieuwe omgeving!