1. Generatieve AI

Iedereen praat tegenwoordig over ChatGPT, en als je in de verhuurbranche zit, is de kans groot dat je er al eens van gehoord hebt. Maar we gaan ervan uit dat je de basis kent, dus hier duiken we direct in de toepassingen. Stel je voor dat ChatGPT een vriendelijke receptioniste wordt die 24/7 bereikbaar is voor klanten, of je belangrijkste zakelijke afspraken ordent als een digitale secretariaat. En waarom niet ook als een personal trainer voor je sales team? De mogelijkheden zijn eindeloos! ChatGPT is niet de enige tovenaar in de taalmodellenwereld.

Gemini biedt je een alternatief dat sterk leunt op contextinzicht. Het is alsof je altijd een slimme adviseur tot je beschikking hebt die je bedrijf als geen ander kent. Bovendien zorgt Perplexity als taalmodel voor een verfijndere aanpak in klantinteracties, perfect voor energie-verhuurcontracten of vastgoedverhuurdiensten.

Hoewel elk van deze modellen hun charme heeft, is het belangrijk om in gedachten te houden dat ze allemaal verbeterd moeten worden met je unieke data om echt waarde toe te voegen. Denk maar aan een gepersonaliseerde klantenservice-ervaring die het klanten nét dat beetje persoonlijker maakt. Let's jump into more detailed use cases next!

2. AI chat voor je eigen data

Heb je ooit gewenst dat je AI precies kon vertellen wat je medewerkers of klanten nodig hadden? AI is vaak een algemene tool die op veel verschillende manieren overal over de linie kan werken, maar als jouw data centraal zou staan, is dat natuurlijk helemaal fantastisch.

Bij verhuurbedrijven is het van groot belang dat AI consistent is met de interne stromingen en dataverplaatsingen. Denk bijvoorbeeld aan klantenserviceafdelingen: AI die constant up-to-date is met je voorraad, tarieven, voorwaarden en klantenvoorkeuren? Ja, graag! Deze AI-chatbots kunnen dan ook naadloos worden ingezet op de betreffende channels, zonder dat je bang hoeft te zijn voor inconsistente informatie of dat er gaten zitten in wat er gecommuniceerd wordt.

In het volgende deel richten we ons op twee manieren om die AI op je eigen waardevolle data te laten vertrouwen en, belangrijker nog, hoe je deze op de juiste manier naar buiten kunt brengen, zowel op je website als binnen het eigen team. Zo kan AI ook echt zijn werk gaan doen op de manier waarop jij dat wilt!

2.1 op je website

Verhuurwebsites horen vriendelijk en behulpzaam te zijn. Als ze dat niet zijn, verdwijnen klanten snel naar de concurrent. Door AI chats toe te passen op je website verbeter je de gebruikerservaring aanzienlijk. Dit geeft bezoekers niet alleen sneller antwoorden, maar zorgt er ook voor dat ze langer blijven. Hier is hoe je AI op de juiste manieren kunt gebruiken om van je website een klantvriendelijk geweldig apparaat te maken:

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

AI kan dienen als een geweldig eerste aanspreekpunt voor bezoekers van je website. Ze zitten klaar om alledaagse vragen te beantwoorden, van "Wanneer zijn jullie open?" tot "Welke voertuigen zijn beschikbaar om te huren?" Dit neemt een hoop druk weg van je menselijke werknemers en creëert een vloeiende klantenservice-ervaring. Waar AI het echter al eens laat liggen, kunnen je echte medewerkers inspringen. Bij ingewikkelde of persoonlijke vragen is het belangrijk dat AI zijn menselijke collega's kan uitnodigen om te helpen. Zo krijgen klanten nog steeds de persoonlijke aanraakpunten die ze nodig hebben. Dus waar wacht je op? Laat AI het eerste contactpunt zijn, en als deze toch faalt, wordt de klant alsnog geholpen door een van je medewerkers.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een van de mooie dingen van AI is dat je er altijd op kunt rekenen dat deze werkt, zonder problemen. En dit niet alleen in je spreektaal, maar ook in andere talen - super handig voor die buitenlandse klanten. AI is immers nooit chagrijnig op een maandagochtend en is altijd vriendelijk. ;)

Sleak AI website chat

Onze Sleak tool is geweldig als je binnen no-time een AI-chatwidget op je website wilt zetten. Er is geen technische kennis voor nodig - alles kan volledig gepersonaliseerd worden met jouw data. En het beste deel? Binnen vijf minuten kun je via ons dashboard al je chatbot hebben draaien. Hoe fantastisch is dat? Het is de eenvoudige oplossing voor het complexe vraagstuk van klantenservice verbeteren zonder allerlei technische barrières.

2.2 voor intern gebruik

AI kan meer dan het externe. Stel je voor dat je al je interne communicatiestromen beter onder controle hebt. Dit kan AI perfect vervullen met AI-chat voor intern gebruik. Configureer AI op een manier dat deze naadloos samenspeelt met de dagelijkse activiteiten van je werknemers en wordt de assistent die iedereen altijd wenste te hebben. Of het nu gaat om vragen over het opnemen van vrije dagen of het vinden van specifieke bedrijfsinformatie, deze AI-taalgids kan als een rots in de branding dienen.

Het gebruik van AI voor intern gebruik was nog nooit zo gemakkelijk, en in dit geval is het belangrijk bij alles waar de AI stopt, medewerkers soepel mee kunnen spelen. Wanneer deze gebrek vertoont, kan een menselijke collega gemakkelijk invallen.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Stel je voor dat je collega's meteen antwoord krijgen op hun vragen dankzij AI. Denk aan deze assistentie als extra gour-tier voor een vraagbaak. Dit lost niet alleen de zaak van minder belangrijke vragen op, maar zorgt er ook voor dat AI als eerste aanspreekpunt kan fungeren voor meer complexe aanvragen.

AI moet naadloos samenwerken met collega’s. Het betekent dat AI nooit de enige speler in het veld is. Integendeel, wanneer AI een raadsel tegenkomt, zal het de mogelijkheid bieden om je medewerkers te betrekken. Het niet weten van een antwoord, betekent niet dat de vraag onbeantwoord moet blijven.

24/7 in alle talen bereikbaar

Met een AI die zowel voor intern als extern werkt, garandeer je continuïteit. 24/7 ondersteuning in elke taal die je nodig hebt! Hoe handig is dat voor een internationaal team? Het werkt als een droom!

3. AI vertalingen

Binnen de verhuurbranche kunnen AI-vertalingen fantastisch helpen bij het overbruggen van de taalbarrières die vaak optreden. Je kent Google Translate vast al, en alhoewel dat een handig tool kan zijn, richten moderne AI-tools zich op nog precisere vertalingen.

Voorbeelden zijn overvloedig. Stel je voor dat je alle prachtige functies van je dienstverlening beschikbaar zou maken in elke taal die je klanten spreken, het zonder gedoe klonen van je website met gelokaliseerde inhoud. Dat is waar DeepL zijn kracht kan tentoonstellen. Deze geavanceerde tool excelleert in subtiele vertalingen en behoudt daarbij de tone of voice van je bedrijf.

Laten we daarom Clonable.nl niet vergeten. Vooraf geconfigureerde clonemogelijkheden maken het gemakkelijk om zonder complexiteit je site te vermenigvuldigen in meerdere talen. Binnen vijf minuten heb je deze clone op poten, waardoor bezoekers zich onmiddellijk thuis voelen.

Voeg deze tools toe aan je digitale assortiment en breng hiermee de persoonlijkheid van je verhuurservice over grenzen heen, zonder dat je de controle verliest over wat je uitdraagt. Vertalingen worden kinderspel, en je klanten zullen ervan houden dat jullie bedrijf iedere taal spreekt.

4. AI analytics

Het mooie van AI-analytics is dat ze verhuurbedrijven kunnen helpen om zich beter af te stemmen op wat hun klanten echt willen. Voor wie graag in detail kijkt, kan AI waardevolle inzichten geven en zelfs anticiperen op de vraag in de markt.

De trotse technische professional zou GPT for Sheets bijvoorbeeld kunnen gebruiken om binnen Google Sheets trends in klantvoorkeuren te analyseren, de voorraad en inventaris optimaal te houden en alle zakelijke beslissingen datagedreven te ondersteunen.

Een andere toepassing is het analyseren van doorlooptijden bij voertuigverhuring. Door verloopgegevens van het verleden door deze tools te navigeren, kan AI helpen voorspellingen te doen en voorbereidingstijd te verkorten.

Bovendien kunnen verhuurbedrijven meer weten door analyse van klantinteracties. Van het begrijpen van de voorkeur van herhalingsklanten tot het ontdekken van het perfecte moment om promoties in te zetten, AI-analyses kunnen een schat aan informatie bieden. Zoals je kunt zien, kan AI echt helpen om je verhuurservice naar het volgende niveau te tillen. Ook al is de overstap misschien een beetje ontmoedigend op het eerste gezicht, weet dat de voordelen vaak ruimschoots opwegen tegen de inspanning! Stap voor stap naar een meer datagedreven toekomst!